L’UX design ou l’art de créer des expériences utilisateur agréables, efficaces et engageantes.
Comprendre les besoins des utilisateurs
L’UX design est un processus itératif permettant de comprendre les besoins des utilisateurs pour ainsi concevoir des solutions répondant à leurs demandes. Ces solutions sont ensuite testées avec les utilisateurs pour s’assurer de leur bon fonctionnement.
Itératif signifie “qui se répète”. Dans le contexte de l’UX design, cela signifie que le processus de conception est répété plusieurs fois jusqu’à ce que la solution soit optimale. Cela permet de tenir compte des commentaires d’utilisateurs pour faire des ajustements si besoin.
Technologie, design et humain
L’UX design inclut la technologie, le design et l’humain. La technologie sert à créer outils et plateformes permettant aux utilisateurs d’interagir avec les produits et services.
Le design est utilisé pour créer l’apparence et la convivialité de ces produits et services. L’humain est au cœur de l’UX design, car il s’agit de créer des expériences qui répondent aux besoins et aux désirs des utilisateurs.
Voici quelques exemples d’approches itératives en UX design mêlant technologie, design et humain
Approche consistant à impliquer les utilisateurs dans le processus de conception dès le début. Cela permet de comprendre les besoins et les désirs des utilisateurs et de créer des solutions qui leur correspondent.
Ainsi, on utilise des principes d’ergonomie et de convivialité pour créer des solutions intuitives et facile à utiliser. On fait donc appel aux couleurs, aux polices et aux espacement clairs et concis, mais on mobilise les éléments visuels attrayants, les animations et les contenus interactifs.
Fort de notre expérience de plus de 10 ans dans la conception d’interfaces sur différents CMS (WordPress, Prestashop, Magento) et autres applications métiers, nous vous proposerons un parcours ergonomique centré sur vos utilisateurs et sur votre métier.
Processus de création d’un modèle d’une interface utilisateur (UI) avant sa mise en œuvre finale. Les prototypes sont utilisés pour tester des idées, obtenir des commentaires d’utilisateurs et améliorer l’expérience utilisateur globale. En plus de réduire les coûts de développement et d’aider à éviter les erreurs coûteuses, le prototypage sert à améliorer la communication entre les différents acteurs d’un projet (designers / développeurs / utilisateurs).
Chez Innlog, nous réalisons les prototypes interactifs en format mobile et desktop pour tous vos écrans, selon l’approche du design atomique.
Technique qui consiste à évaluer l’expérience utilisateur d’un produit ou service en faisant interagir les utilisateurs avec le produit/service pour recueillir leurs commentaires. Ils sont effectués à différents stades du processus de conception, du début à la fin. Cela permet :
d’identifier les problèmes potentiels,
d’améliorer la convivialité et la facilité d’utilisation,
de répondre aux besoins des utilisateurs,
d’améliorer l’expérience utilisateur.
Nous vous orienterons principalement vers un parcours expert UX et Guerilla tests, et en fonction de votre besoin, nous pourrons envisager des tests avec ou sans modérateur, en laboratoire ou à distance via des partenaires privilégiés.
Un audit UX est une évaluation systématique de l’expérience utilisateur d’un site Web, d’une application mobile ou d’une autre interface utilisateur. Il vise à identifier les points forts et les points faibles de l’interface utilisateur et à proposer des recommandations pour l’améliorer.
Optimisation du CRO
L’optimisation du taux de conversion (CRO) est le processus d’amélioration du taux de conversion d’un site Web ou d’une application mobile. Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui effectuent une action souhaitée, telle qu’une inscription à une liste de diffusion, un achat ou un appel téléphonique.
Connaître le ressenti du visiteur lors de la consultation de votre site ou applicatif permet d’évaluer la qualité de l’interaction avec ce dispositif. L’expérience utilisateur permet de renforcer l’attractivité et la performance de votre solution et optimiser l’expérience globale (qui entraînera consécutivement une amélioration de votre CRO)
Aurélien Biard
UX Designer
Pour conclure, quelques conseils à prendre en compte
Comprendre vos visiteurs. Qui sont-ils ? Que recherchent-ils ? Quels sont leurs besoins et leurs désirs ? Une fois que vous avez une bonne compréhension de vos visiteurs, vous pouvez commencer à adapter votre site Web ou votre application mobile à leurs besoins.
Créer un site Web ou une application mobile facile à utiliser. Les visiteurs doivent pouvoir trouver ce qu’ils recherchent rapidement et facilement. Assurez-vous que votre site Web ou votre application mobile est bien organisé, avec un design clair et concis.
Utiliser des éléments visuels attrayants. Les images et les vidéos peuvent aider à rendre votre site Web ou votre application mobile plus attrayant et engageant. Utilisez des images et des vidéos de haute qualité qui sont pertinentes pour votre contenu.
Créer des appels à l’action clairs. Dites à vos visiteurs ce que vous voulez qu’ils fassent, que ce soit s’inscrire à votre newsletter, acheter un produit ou effectuer une action. Assurez-vous que vos appels à l’action sont clairs, concis et faciles à suivre.
Suivre vos résultats. Une fois que vous avez apporté des modifications à votre site Web ou votre application mobile, il est important de suivre vos résultats pour voir si elles ont un impact positif sur votre CRO. Utilisez des outils d’analyse comme Google Analytics pour suivre le trafic sur votre site Web ou votre application mobile, les conversions et d’autres mesures importantes.
